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中国网9月18日讯(记者 刘维佳) 由中国铁路北京局集团有限公司举办的“庆祝建党百年 发现最美铁路”活动9月18日启程再出发。记者随团乘坐G8883次智能动车组前往八达岭长城站,旅途中体验了京张高铁“雪之梦”乘务组的“精致”服务。

京张高铁“雪之梦”乘务组列车长霍晓敏。中国网发 中国铁路北京局集团有限公司供图

2021-10-20京张高铁列车正式开通运行,作为2022年北京冬奥会的重要配套设施,在冬奥会期间京张高铁奥运专线会成为向世人展示中国高铁服务形象的重要窗口。为此,京张高铁车队对值乘开往延庆、太子城方向智能动车组列车的工作人员组建了京张高铁“雪之梦”乘务组,致力打造冬奥专线智能列车服务靓丽风景线。

目前“雪之梦”乘务班组共有6组,北京-太子城方向3个班组,列车长分别是吕盼、刘幸、王亚丽;北京-太子城方向3个班组,列车长分别是贾士丛、赵文改、霍晓敏,“雪之梦”乘务班组实行一长三员制。

霍晓敏展示“雪之梦”徽标。中国网记者 刘维佳/摄

记者了解到,列车长吕盼每逢节日都会带领班组提前制作贺卡,写上满满的祝福语赠送给旅客,用心、用爱、用行动温暖旅客的回家路。她带领的班组荣获2020年中国铁路北京局集团公司建功立业先进班组、2021年“毛泽东号”式班组称号。

列车长刘幸服务旅客细致入微,她根据不同旅客的需求,设计了重点服务卡、盲人卡和旅客留言卡,为每一位旅客提供个性化服务。刘幸也因此荣获2020年段级专运先进个人、2020年优秀劳动保护监督检查员、2020年复兴号品牌先进个人、2020年局级三八红旗手,她所带领的班组更是获得2020年复兴号品牌班组荣誉称号。

霍晓敏展示“雪之梦”盲文卡。中国网记者 刘维佳/摄

这一项项荣誉既是对班组职工工作的最大认可,也是对职工继续高标准、高水平服务旅客的正向激励。

此外,京张高铁车队还为“雪之梦”品牌设计独立徽标。徽标采用中国传统明黄为底色,辅之以朱红、翡绿。意在以传统之色彩烘托今日之喜庆,以中国之色彩渲染奥运之风华。

霍晓敏展示“雪之梦”服务特色卡。中国网记者 刘维佳/摄

徽标整体为流线型丝带状,象征京张高铁作为联系中国与世界的纽带。正中的心型图案代表着“雪之梦”乘务组打造高品质标杆乘务团队的决心、全心全意为旅客服务的诚心、认真细致周到热情的耐心。

驭冰起舞,踏雪逐梦。“雪之梦”乘务组秉承“面向冬奥,服务人民”的工作宗旨,打造温馨服务、精准服务、用心服务、文化服务的服务品牌,用人性化、高品质、全方位的中国高铁乘务服务,助力2022年北京冬奥会成功举办。

霍晓敏展示“雪之梦”服务特色卡。中国网记者 刘维佳/摄

以梦为马,不负韶华。“雪之梦”乘务组依托京张高铁冬奥专线,以团结进取、纪律严明、求实创新、乐于奉献的精神,致力于打造一支专业化、标准化、国际化的标杆团队,向全世界展示中国新时代发展下的高铁乘务新风貌。

京张高铁开启了中国智能高铁新时代,随着2022年冬奥会的临近,“雪之梦”乘务班组将继续全面提升列车服务品质,展示中国高铁新形象,为冬奥助力,为中国喝彩!